Política de Trocas e Devoluções

TROCAS 

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca :

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail: vocemaiszen@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. É importante fotografar também a embalagem.

Condições de Troca 

Para que a troca ou  seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna originais ;
• respeitar os seguintes prazos:  7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Após recebimento do email entraremos em contato em até 5 dias uteis.